Kundvärd på Pågatågen

Vi söker dig som vill bidra till att lyfta kundupplevelsen på Pågatågen till den bästa i Skåne. Som kundvärd blir du en av VR Sveriges viktigaste ambassadörer i kontakten med våra resenärer. Att vara kundvärd är ett roligt, rörligt och omväxlande arbete som fordrar en hel del av dem som utövar yrket, men ger så mycket tillbaka!

Ditt uppdrag som kundvärd innebär att du är tillgänglig för våra kunder, du viserar färdbevis, ger information vid eventuella störningar och ger våra kunder den bästa tänkbara servicen, genom en säker, trygg och trevlig resa.

Arbetet som kundvärd hos oss innebär schemalagd arbetstid som varierar under hela dygnet. Schemaläggningen regleras efter kollektivavtal, regler och trafik. Därför är det viktigt att kunna ta sig till arbetsplatsen under dygnets alla timmar.

Din bakgrund och kompetens

• Gymnasiekompetens eller motsvarande utbildningsnivå
• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Minst 3 års arbetslivserfarenhet, varav minst två års erfarenhet från serviceyrke
• God social kompetens
• Bra teknisk förståelse samt datorvana
• God hälsa och fysik

Meriterande:

• Ytterligare språkkunskaper
• Tidigare erfarenhet av att arbeta obekväma arbetstider
• Körkort

Personliga egenskaper

Att vara kundvärd på Pågatågen är ett ansvarsfullt arbete som kräver ett systematiskt arbetssätt, ett intresse för att arbeta med människor och personlig kontakt. Vi vill att du är serviceorienterad och för att passa i rollen är du en person som alltid är professionell oavsett situation. Du behöver vara lugn, trygg och självständig för att kunna handskas med pressade situationer och störningar. Att skapa trygghet bland resenärer och kollegor är en av dina främsta arbetsuppgifter, ibland är det många saker på gång samtidigt och då måste du kunna prioritera.

Som kundvärd rör du dig i våra tåg hela tiden, så god hälsa och fysik är ett krav. Vi har nolltolerans för alkohol och droger.

När du blir en del av VR Sverige

Du kommer bli anställd under sommaren för att täcka upp semestrar för vår ordinarie personal. Vi förväntar oss att du är tillgänglig för arbete hela perioden Juni - September. Detta är en timanställning som initialt pågår under 6 månader, därefter finns möjlighet till förlängning på vissa orter. Vi har 5 olika depåer inom Pågatågen, Ystad, Trelleborg, Malmö, Hässleholm och Helsingborg. Vänligen skriv vilken ort/orter du är intresserad av att arbeta på.

Som anställd erbjuds du en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag och tryggheten i ett kollektivavtal.

När du blir en del av VR Sverige så inleds din anställning med en betald teoretisk och praktisk heltidsutbildning som startar den 12e Maj, denna är obligatorisk. Utbildningen sker utanför kontorstid samt hemstudier och skriftliga prov är en del av processen att utbildas till kundvärd.

Ansökningsprocess

För att ta reda på om du är den vi söker innehåller rekryteringen både tester och intervjuer. För att gå vidare i processen måste du slutföra våra arbetspsykologiska tester som blir skickade till din mejl efter ansökan har mottagits.

Urval och kontakt sker löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag innehållandes CV och gärna ett personligt brev. Sista ansökningsdagen är den 1a april 2025.

Om du vill veta mer

Du får gärna kontakta oss om du har frågor om tjänsten eller har funderingar om hur processen ser ut framöver.

Björn Andersson, Enhetschef Trelleborg bjorn.andersson@vrsverige.com

Anette Krajnc, Enhetschef Malmö anette.krajnc@vrsverige.com

Tina Ferdinandsson, Enhetschef Malmö tina.ferdinandsson@vrsverige.com

Denis Boric, Enhetschef Helsingborg Denis.boric@vrsverige.com

Anette Frykander, Enhetschef Hässleholm/Helsingborg anette.frykander@vrsverige.com

Zandra Larsson, Enhetschef Hässleholm Zandra.larsson@vrsverige.com

Emmeline Christensson, Enhetschef Ystad Emmeline.Christensson@vrsverige.com

På VR arbetar vi tillsammans för världens bästa kollektivtrafik. På den svenska marknaden bedriver vi upphandlad busstrafik och upphandlad och kommersiell tågtrafik på nationella tågnätet. Tillsammans med våra kollegor i Finland är vi en av de största aktörerna inom kollektivtrafik i Norden. Vårt mål är att öka vår konkurrensförmåga genom att jobba med utveckling och innovationer samt förbättrad operativ kvalitet. Vi arbetar utifrån våra värderingar Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans och Vi bidrar till utveckling. VR, Valtion Rautatiet, är det statliga järnvägsbolaget i Finland.